Central de Atendimento

Serviço de Entrega

Smiley face

A Cuplover envia seus sonhos para todo o Brasil e o valor do frete é o estabelecido pelo nosso contrato com os Correios, que torna os envios mais acessíveis e seguros.

Você mesma pode calcular o valor na página de cada produto ou ao final do seu pedido, no carrinho de compras.

Existem duas opções de entrega:


 

• PAC - Frete Econômico - de 5 a 30 dias úteis à partir da data de postagem. O prazo de entrega varia de acordo com a região do país para qual o pacote será destinado, por isso é necessário levar sempre em consideração possíveis atrasos que podem ser ocasionados pelos Correios. Se você possui urgência no recebimento de uma peça para uma ocasião especial, aconselhamos sempre que você dê a preferência para a opção Sedex.

• Sedex - Frete Expresso - de 1 a 10 dias úteis a partir da data de postagem, variando de acordo com cada região do país.
Essa opção costuma ter o valor de envio um pouquinho mais elevado, porém é uma forma de entrega mais rápida e efetiva.


 

Smiley face 1 - Seu pedido será postado nos Correios em até 2 dias úteis úteis após a confirmação do pagamento. Exceto nos períodos de lançamentos de novas coleções, quando temos um alto fluxo de pedidos em nosso site. Nestes períodos, a postagem pode levar até 5 dias úteis, atente-se para o prazo no e-mail de confirmação do seu pedido.

2 - Você receberá por e-mail o número de rastreio para acompanhar sua encomenda.

 

3 - Para acompanhar o andamento da entrega e saber exatamente onde está seu pacotinho, acesse o nosso site em Minha Conta > Meus Pedidos.

 

4 - As entregas são realizadas no local indicado em seu cadastro, por isso pedimos bastante atenção ao cadastrar seu endereço. A Cuplover não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou que estejam incompletos. Quando isso ocorre, o pacote retorna à nossa sede e consequentemente é cobrada uma nova taxa para o envio da encomenda.

 

5 - É necessário que tenha algum familiar ou pessoa conhecida no endereço indicado para receber o pedido. Você também pode solicitar no ato da compra o formato de entrega "Mão Única", nesta modalidade a entrega será feita em mãos somente para você. Neste caso, o endereço de envio precisa ser aquele em que você se encontre em horário comercial. Caso você não se encontre no local de entrega, a encomenda retornará à agência mais próxima e ficará aguardando a sua retirada. Para solicitar o serviço de "Mão Única" basta deixar escrito nos comentários de seu pedido "Solicitação de entrega com Mão Única". Esse serviço é gratuito e garante que seu produto chegue exclusivamente em suas mãos com total segurança.

 

6 - Os turnos de entrega dos Correios são durante o horário comercial, das 8h às 18h. 

 

7 - Caso não encontre alguém disponível para receber o pacote, os Correios realizam até 3 tentativas de entrega nos dias úteis posteriores. Após as três tentativas, a encomenda retorna a nossa sede em Campinas/SP. Nestes casos, reenviamos o produto após a confirmação do pagamento do frete, que fica por conta do cliente.


 

Os envios da Cuplover são realizados via Correios para todo o Brasil. A marca não se responsabiliza por possíveis atrasos gerados pelos Correios, porém, nossa equipe de suporte está sempre disponível para atender a cada comprinha de forma atenciosa e carinhosa. Sempre pedimos bastante atenção aos prazos na hora de realizar a compra e, caso precise do produto para uma determinada data, realize o pedido com bastante antecedência para que não hajam atrasos. Desta forma você não perde a oportunidade de vestir seu sonho Cuplover naquele momento tão especial. :)

 

Dúvidas? Envie um e-mail pra gente, ficaremos felizes em te ajudar!  faleconosco@cuplovershop.com.br