Temporizador de Compras

1. O que é o temporizador de compras?

O temporizador de compras é um recurso disponibilizado pela CUPLOVER que permite, principalmente durante dias de lançamentos com um grande fluxo de pessoas, que a cliente tenha tempo suficiente para finalizar seu pedido sem correr o risco de algum produto ser retirado de seu carrinho antes da conclusão da compra.

2. Por que a CUPLOVER utiliza o temporizador de compras, e outras lojas não?

Antes de explicarmos o porquê, ao contrário de outras lojas, a CUPLOVER utiliza o temporizador de compras, é importante entender o funcionamento padrão de uma compra em uma loja virtual.

Diferentemente de uma compra em ambiente físico, na maioria das lojas virtuais é permitido que mais de uma pessoa adicione em seu carrinho um produto que esteja disponível apenas uma unidade em estoque, pois, como regra padrão, o produto apenas será retirado do estoque da loja virtual após a conclusão da compra.

Vamos dar um exemplo prático desse comportamento padrão:

Vamos supor que em uma loja virtual esteja disponível para venda apenas uma unidade de um produto específico, porém existem três clientes que estão navegando pela a loja e colocam este mesmo produto em seus respectivos carrinhos. Contudo, apenas a cliente que finalizar primeiro a compra ficará com o produto. As outras duas, ao tentar iniciar o processo de checkout (página de pagamento), receberão a mensagem que o produto não está mais disponível em estoque.

Contudo, o cenário descrito acima não ocorre com frequência na maioria das lojas virtuais, e o principal motivo é por elas não terem uma grande quantidade de acessos simultâneos concentrados em um único produto.

No entanto, como aqui na loja da CUPLOVER contamos com um alto nível de acessos simultâneos em nossos lançamentos, e outros eventos promocionais, utilizamos o temporizador de compras para promover uma melhor experiência de compra para as clientes, permitindo que, no momento em que algum produto for colocado no carrinho por uma cliente, o mesmo não possa ser colocado em outro carrinho durante um determinado período de tempo, garantindo assim uma maior tranquilidade e conforto durante a compra, principalmente durante os eventos de lançamentos muito desejados.

3. Por quanto tempo os produtos ficam reservados em meu carrinho?

Com o objetivo de sempre proporcionar a melhor experiência de compra para as clientes, a CUPLOVER utiliza três durações de tempo de carrinho diferentes, de acordo com os eventos a seguir:

• 5 (cinco) minutos – durante os eventos de lançamentos semanais às terças-feiras, do momento do lançamento do produto até às 23:59 do mesmo dia.
• 10 (dez) minutos – durante os eventos de lançamentos de coleções, do momento do lançamento do produto até às 23:59 do mesmo dia.
• 10(dez) minutos – durante todo período em eventos promocionais como a PROMOCUP e a CUPFRIDAY.
• 10 (dez) minutos – durante os demais dias

4. Como funciona o temporizador de compras?

No momento em que um produto é adicionado ao carrinho ele fica reservado por um determinado período de tempo (veja as durações no parágrafo anterior – pergunta 3), que é o tempo estimado para a cliente finalizar sua compra de forma tranquila.

Caso exceda o tempo determinado e a compra ainda não tenha sido concluída, o produto sairá do carrinho da cliente e voltará a ficar disponível à venda na loja.

Caso a cliente queira prosseguir com a compra do produto, e o mesmo ainda não tenha sido colocado em outro carrinho, basta adicionar novamente o produto ao carrinho.

5. Estou tentando colocar o produto no carrinho, mas fica aparecendo a mensagem “Tente novamente em alguns instantes”. O que fazer?

Toda vez que aparecer a mensagem acima, quando a cliente tenta colocar um produto no carrinho, significa que este produto já foi adicionado ao carrinho de outra cliente, porém a compra dela ainda não foi concluída, e caso o carrinho seja abandonado e/ou o tempo estipulado para concluir a compra expire, o produto voltará a ficar disponível à venda, podendo ser adicionado novamente ao carrinho.